Local Storage seems to be disabled in your browser.
Voor de beste ervaring op onze site moet je de lokale opslag in je browser inschakelen.
Ruilen & Retourneren
Snel naar
Ruilen & Retourneren
- Een artikel retour sturen
Er zijn verschillende manieren om je bestelde artikelen te retourneren. Je kunt items retourneren binnen de 30 dagen ruil- retour periode in originele staat met aangehecht prijskaartje.
Neem je artikelen en je kassabon mee naar één van onze winkels en onze medewerkers staan klaar om je verder te helpen. In de winkel verwerken ze je retour en zorgen ze ervoor dat de kosten van het artikel binnen enkele werkdagen wordt teruggestort op de rekening waarmee is betaald.
Stuur je de artikelen liever naar ons terug? Lever je pakketje dan in bij een DHL Servicepunt. Gebruik het meegeleverde retour label. Doe de artikelen samen met het ingevulde retourformulier in een pakketje. Zorg dat het pakketje goed afgesloten is. En bewaar je verzendbewijs goed! Heb je je bestelling in verschillende verzendingen ontvangen? Zorg dan dat je alle items apart van elkaar retourneert, zoals ze ook bij je binnengekomen zijn. Sommige items komen van verschillende locaties. Hierdoor kunnen we een correcte retour verwerking sneller realiseren.
Let op:- Om ervoor te zorgen dat we je retour probleemloos kunnen verwerken, willen we je vragen om het bijgevoegde retouretiket te gebruiken en het retourformulier in te vullen. Zorg er ook voor dat de prijskaartjes en/of evt originele verpakkingen nog bij het artikel zit, anders kunnen wij uw retouraanvraag niet verwerken.
- Geen retoursticker in je levering? Neem dan contact op met de klantenservice.
- Meerdere orders besteld? Graag per order nummer, apart, van elkaar retour zenden. Dit is nodig om een goed retour proces te kunnen garanderen.
- Klanten uit België moeten bij het retourneren eerst CHASIN' vragen om een retourlabel.
Onze excuses. Momenteel neemt de retourverwerking meer tijd in beslag dan normaal. - Retourmogelijkheden
Er zijn verschillende manieren om je bestelde artikelen te retourneren. Het makkelijkst en snelst is om met je bestelling naar een van onze CHASIN' Brandstores te gaan.
Neem je artikelen en je kassabon mee naar een van onze winkels en onze medewerkers staan klaar om je verder te helpen. In de winkel verwerken ze je retour en zorgen ze ervoor dat de kosten van het artikel binnen enkele werkdagen wordt teruggestort op de rekening waarmee is betaald.
Stuur je de artikelen liever naar ons terug? Lever je pakketje dan in bij een DHL Service Punt. Doe de artikelen samen met het ingevulde retourformulier in een pakketje. Zorg dat het pakketje goed afgesloten is.
Let op:Om ervoor te zorgen dat we uw retour probleemloos kunnen verwerken, willen we u vragen om het bijgevoegde retouretiket te gebruiken en het retourformulier in te vullen. Zorg er ook voor dat de prijskaartjes nog aan het artikel zijn bevestigd voordat u het terugstuurt, anders kunnen wij uw retouraanvraag niet verwerken.
Stuur je jouw pakket liever retour via een andere koeriersdienst? Dat kan. De kosten hiervan zijn in dit geval voor eigen rekening. Gebruik in dit geval onderstaand postadres.
Let op: klanten uit België moeten bij het retourneren, eerst CHASIN' vragen om een retourlabel.
Mocht u nog vragen hebben over uw retour, neem dan contact op met onze klantenservice.
Onze excuses. Momenteel neemt de retourverwerking meer tijd in beslag dan normaal.
- Herroepingsrecht
Je kunt ook binnen 30 dagen gebruik maken van het herroepingsrecht door ons een verklaring te sturen dat je van de koop af wil zien. Dat kan middels het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht. Dit formulier vind je onderin.
- Terugbetaling
Bij een retour wordt het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping, teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Wanneer je jouw bestelling volledig retourneert ontvang je ook de verzendkosten retour. Wij mogen wachten met terug betalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn geretourneerd.
CHASIN’ heeft het recht om een bedrag terug te storten via een ander betaalmiddel. Dit gebeurt alleen in het geval hier toestemming voor is gegeven door de klant, anders wordt er via hetzelfde betaalmiddel terugbetaald. Hieraan zullen nooit extra kosten verbonden zitten.
Wanneer je (een deel van) je bestelling hebt betaald met Performance Points, kortingscode en/of acties dan worden de punten en kortingen evenredig verdeeld over je bestelde artikelen. Bij het retourneren hiervan worden de punten ook evenredig weer teruggezet op je membercard. En komen eventuele delen van acties te vervallen.
- Klachten
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Dan verzoeken wij je vriendelijk om dit zo snel mogelijk te melden bij jou CHASIN’ winkel of bij onze klantenservice.
Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Je kunt je klacht per mail (info@chasin.com) of telefonisch (085-0220670) indienen. Je klacht zal uiterlijk de volgende werkdag in behandeling genomen worden. We sturen je hier per e-mail een bevestiging van.
- Modelformulier
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Chasin' B.V.
Impact 60B
6921 RZ Duiven
info@chasin.comIk/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede, dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product](*) herroept/herroepen(*)
Besteld op(*)/ontvangen op(*) [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
[Naam consumenten(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum(*) Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.